Livraison et retour

Une question ? Ecrivez-nous à : contact@arteum.com ou bien appelez-nous au : 01 87 66 08 02 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.)

LIVRAISON DES COMMANDES.

Après validation et règlement des frais de livraison, nous expédions votre commande à l'adresse souhaitée dans les meilleurs délais et conditions.

Les informations concernant votre commande font l'objet d'une confirmation par un e-mail précisant les éléments suivants :
- date et heure de la commande
- produits
- numéro de commande
- montant total de la commande
- lien vers facture électronique téléchargeable
- informations relatives au service après-vente et au droit de rétractation

Indisponibilité d'un article:
Il peut arriver que le stock théorique ne corresponde pas au stock réel. Dans ce cas vous serez averti par e-mail et aurez la possibilité d'attendre le réassortiment de l'article ou être remboursé de votre achat.

LIVRAISON FRANCE MÉTROPOLITAINE

Si vous avez choisi la livraison à domicile, tous les produits sont expédiés sous 3 à 4 jours (sous réserve de disponibilité).

Les frais de port sont calculés en fonction du poids et du volume du colis et sont indiqués avant le paiement.

N'hésitez pas à indiquer votre adresse de bureau afin d'optimiser la livraison.

LIVRAISON À L'INTERNATIONAL

Pour les envois hors Union Européenne, les taxes et droits de douane éventuels sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l'adresse de facturation.

Information importante - Expéditions vers le Moyen-Orient

Mise à jour le 19/03/2026 : En raison du contexte géopolitique actuel, toutes les expéditions vers les pays listés ci-dessous sont suspendues à compter du 19 mars 2026 et ce, pour une durée indéterminée. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Liste des pays concernés : Arabie saoudite, Emirats arabes unis, Qatar, Koweït, Bahreïn, Oman, Yémen, Irak, Iran, Israël, Jordanie, Liban.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter. Dans ce cas, vous pourrez obtenir auprès du Service Clients le remboursement de votre commande, à l'exception des frais de retour engagés.

Pour ce faire, nous vous invitons:

-Soit à vous rendre sur la rubrique "Retourner ou échanger un article" de notre site

-Soit à nous contacter par courriel : contact@arteum.com pour nous indiquer votre volonté de retourner votre commande.

Un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail. Vous disposerez alors d'un délai de 14 jours pour nous retourner le ou lesdits produits dans leur emballage d'origine en parfait état.